القوانين والشروط

الموافقة والمشغل

تحكم هذه الشروط استخدام الموقع والخدمات التي يقدمها أيلا بدية في ولاية بدية بسلطنة عُمان. وبإنشاء حساب أو إرسال طلب حجز أو قبول التأكيد أو استخدام الخدمات، فإنكم توافقون على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. ولا تستبعد هذه الشروط الحقوق الإلزامية المقررة في القانون العُماني، بما فيها حقوق المستهلك.

الحساب وتسجيل الدخول عبر Google

• يجب تقديم معلومات صحيحة والمحافظة على تحديث بيانات التواصل.
• يتحمل المستخدم مسؤولية النشاط عبر حسابه وحماية الوصول إلى جهازه وطريقة دخوله.
• تسجيل الدخول عبر Google يحقق الهوية من خلال Google، وتخضع خدمات Google لشروطها وسياساتها الخاصة.
• يجب إخطارنا فور الاشتباه في استخدام غير مصرح. ويجوز تعليق الحساب لحماية الضيوف أو أيلا بدية أو الخدمة.

طلبات الحجز والتأكيد

إرسال النموذج الإلكتروني ينشئ طلب حجز فقط. ولا تصبح الإقامة مؤكدة إلا بعد تحقق أيلا من التوفر وإرسال تأكيد مكتوب أو فاتورة أو تأكيد واضح آخر. ويمكن تصحيح التوفر والأسعار والصور والأوصاف قبل التأكيد عند اكتشاف خطأ حقيقي.

• يجب ألا يقل عمر الضيف الرئيسي عن 18 سنة وأن يكون كامل الأهلية.
• يجب أن تكون أسماء الضيوف وبيانات التواصل والتواريخ والغرفة والأعداد صحيحة.
• لا يجوز تجاوز سعة الغرفة أو حدود الأطفال دون موافقة مكتوبة.
• تُراعى الطلبات الخاصة لكنها لا تكون مضمونة إلا إذا أُكدت كتابة.

الأسعار والضرائب والدفع

تُعرض الأسعار بالريال العُماني. ويبين ملخص الحجز مبلغ الإقامة والضرائب أو الرسوم المفعلة. والمبلغ النهائي هو الوارد في التأكيد أو الفاتورة. وتخضع المعالجة الضريبية، بما فيها ضريبة القيمة المضافة والرسوم السياحية المنطبقة، للقانون العُماني وحالة تسجيل أيلا بدية وقت تقديم الخدمة.

• تحدد وسيلة الدفع والعربون والرصيد وتواريخ الاستحقاق في التأكيد أو الفاتورة.
• يجوز تحرير الحجز إذا لم يصل المبلغ المطلوب في الموعد المحدد.
• يتحمل الضيف قيمة الإضافات المعتمدة أو التلف أو المفقودات أو الخدمات التي يطلبها أثناء الإقامة.

الإلغاء والتعديل وعدم الحضور

ما لم يظهر شرط سعر مكتوب مختلف قبل التأكيد، يكون الإلغاء مجاناً إذا وصل قبل موعد الدخول بخمسة أيام كاملة على الأقل. وقد يخضع الإلغاء المتأخر أو تقليص المدة أو عدم الحضور لرسوم موضحة في تأكيد الحجز أو الفاتورة، مع مراعاة الخدمات المحجوزة والخسائر المعقولة.

• يُرسل الطلب عبر قناة تواصل رسمية ويصبح نافذاً عند إقرار أيلا باستلامه.
• تعديل التاريخ أو الغرفة خاضع للتوفر وقد يغير السعر والضرائب.
• يُعاد أي مبلغ مستحق قانوناً بطريقة مناسبة وبعد مدد المعالجة البنكية.
• لا تحد هذه الأحكام من حقوق المستهلك إذا لم تقدم الخدمة بصورة سليمة وفق القانون العُماني.

الوصول والمغادرة وإثبات الهوية

ترد أوقات الوصول والمغادرة وتعليمات الطريق والوصول في تأكيد الحجز. ويجب إبراز هوية أو وثيقة سفر سارية عندما يطلب القانون أو الترخيص أو الإجراءات الأمنية أو الجهات المختصة ذلك. ويحتاج الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة إلى موافقة وقد تترتب عليهما رسوم.

السلوك داخل أيلا بدية وحماية الصحراء

• احترام الموظفين والضيوف والعادات المحلية والنظام العام وقوانين سلطنة عُمان.
• منع المواد المحظورة والمخدرات والأسلحة والمواد الخطرة والحيوانات دون موافقة مكتوبة مسبقة.
• التدخين والنار المكشوفة والطهي مسموحة فقط في الأماكن المحددة ووفق تعليمات السلامة.
• منع الضوضاء المفرطة والمضايقة والتلف ورمي المخلفات والقيادة خارج المسارات وإزعاج الحياة الفطرية والكثبان.
• يجوز لأيلا بدية رفض الخدمة أو مطالبة الضيف بالمغادرة عند المخالفة الجسيمة أو المتكررة، مع بقاء المبالغ المستحقة والحقوق القانونية.

الأطفال والإشراف وإمكانية الوصول

يبقى الأطفال تحت إشراف ولي الأمر أو البالغ المسؤول في جميع الأوقات، خصوصاً قرب المركبات والكثبان والحيوانات والنيران والأنشطة. يرجى إبلاغنا قبل التأكيد باحتياجات الحركة أو الطعام أو الصحة أو سهولة الوصول لنوضح ما يمكن توفيره بصورة معقولة في البيئة الصحراوية.

الأنشطة والنقل والمخاطر الملازمة

تنطوي قيادة الصحراء وركوب الجمال والتزلج على الرمال والمنطاد والمشي على الكثبان وما شابهها على مخاطر ملازمة، وقد تعتمد على الطقس والتضاريس واللياقة والعمر وقواعد المشغل والتوفر. يجب اتباع تعليمات السلامة واستخدام المعدات والإفصاح عن القيود الصحية ذات الصلة.

• يجوز تعديل النشاط أو تأجيله أو إلغاؤه للسلامة أو الطقس أو تعليمات الجهات أو متطلبات المشغل.
• قد يقدم مزودون مرخصون مستقلون بعض الأنشطة أو النقل وفق شروط سلامة إضافية.
• لا تستبعد أيلا أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً، بما فيها المسؤولية الناتجة عن الإهمال المثبت متى انطبق القانون العُماني.

الممتلكات والتلف والأشياء الثمينة

يتحمل الضيوف مسؤولية التلف العمدي أو المتهور أو الناتج عن الإهمال من جانبهم أو أطفالهم أو زوارهم أو حيواناتهم. ويجوز احتساب تكلفة الإصلاح أو الاستبدال أو التنظيف المتخصص أو المفاتيح المفقودة مع بيان مؤيد. ويجب حفظ المقتنيات الثمينة وإبلاغ الموظفين سريعاً عند الفقد، وتبقى المسؤولية خاضعة للقانون العُماني.

تغيير الخدمة والقوة القاهرة

قد تؤثر الأحوال الصحراوية والسيول والطرق وانقطاع المرافق وقرارات السلطات والأوبئة والحرائق وتعطل النقل أو غيرها من الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة على الخدمات. وستتخذ أيلا خطوات معقولة لتقديم بديل آمن أو إعادة الجدولة أو الرصيد أو رد قيمة الخدمات غير المقدمة، بحسب الظروف وقواعد حماية المستهلك الإلزامية.

استخدام الموقع والملكية الفكرية

• محتوى الموقع مخصص للحجز الشخصي والمعلومات.
• يُمنع الوصول غير المصرح أو تعطيل الأمان أو الاستخراج المفرط أو رفع محتوى ضار أو انتحال الغير أو الاستخدام غير القانوني.
• لا يجوز نسخ أسماء أيلا وتصاميمها وصورها ونصوصها ومحتواها تجارياً دون إذن إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

الشكاوى وتسوية الخدمة

يرجى طرح المشكلة بأقرب وقت حتى تتاح للموظفين فرصة معقولة لحلها أثناء الإقامة. وينبغي أن تتضمن الشكوى الرسمية مرجع الحجز والتواريخ ووصفاً واضحاً، ويمكن إرسالها إلى aylabidiyah@gmail.com. نعمل على الرد بعدل دون المساس بحقكم في التواصل مع هيئة حماية المستهلك أو أي جهة مختصة.

الخصوصية

تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والقانون العُماني. وطلب الحجز يسمح بالمعالجة اللازمة لإدارة الطلب وتقديم الإقامة والامتثال للقانون وحماية الضيوف. وتُطلب موافقة مستقلة عندما يوجب القانون، بما في ذلك التسويق أو المعالجة الخاصة.

القانون الواجب والتعديلات

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص بها الجهات والمحاكم العُمانية بعد بذل جهد معقول للحل الودي. وإذا بطل حكم بقيت بقية الأحكام نافذة. وتسري على الحجز النسخة المقبولة وقت إجرائه ما لم يوجب القانون تغييراً لاحقاً أو يُتفق عليه صراحة.

التواصل

للاستفسار عن الشروط أو الحجز أو الإلغاء أو الشكاوى، يمكن التواصل مع أيلا بدية عبر aylabidiyah@gmail.com أو قنوات الهاتف والواتساب المنشورة في صفحة التواصل.